Política de Troca

Introdução

Criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

Troca

Os produtos adquiridos por meio do site www.dujardim.com.br só poderão ser trocados após o preenchimento de formulário no endereço eletrônico acima. Só aceitamos troca de produtos caso seja comprovado defeito de fabricação e requerido no prazo de 30 (trinta) dias da compra.

Devolução

Quanto às devoluções de produtos comprados por meio do site www.dujardim.com.br , para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévio preenchimento de formulário no site serão imediatamente reenviados ao cliente.

Condições

Só serão aceitos produtos:  não usados, sem odores, não abertos, com embalagem intacta, que não tenham sido alterados pelo cliente, ou seja, intactos e com a embalagem original e em perfeita conservação, com todos os itens e acessórios enviados com o produto e acompanhado da nota fiscal do pedido.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias úteis, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

Procedimentos

O(s) produto(s) deverá(ão) ser postado(s) em uma agência dos Correios, onde utilizará um código informado pela Du Jardim.

A troca/devolução deverá ser encaminhada, já embalada e com a caixa original, para o seguinte endereço: Du Jardim Comércio de Chá LTDA, Rua Marechal Castelo Branco, Número 3554, Sala 02 e 03, Centro – Schroeder – SC.

Análise de produto com defeito

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A Du Jardim se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

Restituição de valores

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto e a checagem de suas condições. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 1 (uma) fatura subsequentes à data de autorização de restituição, conforme a data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

Solicitar troca ou devolução

Clique e preencha o formulário para iniciar o processo de troca ou devolução.

caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação
promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.